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“大关中战略”+“大健康复合终端”,陕西众信的巨头养成之路

2017-12-14来源:第一药店财智 发布者:医药界打印本文

与行业龙头挟资本之力在全国范围内“任性扩张”不同,区域性规模企业更讲究“细功夫”。外有强龙压境,内有转型困局,容错空间狭窄的中小型企业必须慎重走每一步。

当下的西安市场可谓是一片竞争剧烈的热土。怡康、老百姓、甘肃众友三巨头寸土必争,坐第四把交椅的众信则是倍感“压力山大”。

在这种环境下,陕西众信医药超市有限公司董事长乔元辉提出了其“大关中战略”,谋求强化自身的“区域巨头”地位。

乔元辉 陕西众信医药超市有限公司董事长

竞争白热化,进入规模企业的机遇期

第一药店财智:面对怡康、老百姓、甘肃众友的竞争压力,众信如何实现“区域巨头”的目标?

乔元辉:概括来讲,就是发挥中小型企业的优势。

主要有三点。一是执行力强,中小型企业的执行能力比大企业强;二是占据了市场集中的优势,大企业虽然覆盖面广,集中程度却不比中小企业;三是机动灵活的优势,船小好调头,说的就是中小型企业在一些战略行动上的部署,要比大型企业灵活迅速。以上就是目前我们面对三大企业直接近距离竞争的一些基本的认识和对策。

当下西安药店行业的竞争的确是白热化,整体上进入了规模企业发展的机遇期。首先是规模性企业在内部系统的发育优化方面已足够成熟,给自身的进化创造了驱动性。其次是国家政策、技术升级等外部因素的影响,非常利于规模企业的发展。我们2017年发展的势头就非常迅猛。

各大连锁“门挨门开店”的近距离竞争手段,使我们的运营能力迅速提升。这就是竞争的好处。

要成为区域巨头,旧的模式是做大做强,现在市场结构变了,关键是看谁强,所以要做强做大。企业一味的扩展发展而不巩固自身优势,提升自身核心竞争力,延伸扩大的是自己的弱点,那你就会有力不从心的时候,就会暴露出问题。我们虽然规模小,但不断强化自身,提高服务品质,再逐步扩张发展,就能把自己的优势逐渐放大,就能成为区域巨头。

市场越来越成熟理性,把顾客放在第一位,让顾客选择自己愿意选择的品牌,你这个企业才能成功。你才能扩大优势,才能巩固自己的区域地位。

第一药店财智:众信目前面临的最大挑战是什么?

乔元辉:资本,人力,技术升级,这是目前对产业影响比较大的三个因素,也是我们当下最关注的三大挑战。

最近我去全国各地参加会议,认识了许多年轻的面孔和许多高学历的人才。这就反映出行业发展对人才需求的迫切性。技术升级是的第二个点,最近有很多技术创新,比如人工智能。哪一家企业的高新技术应用能力强,就有可能占据优势,夺得发展的先机。至于资本因素的重要性,就更不用说了。

企业要想在这三方面不落于人后,着实需要付出一番努力。

“大关中战略”:集中中心城市,以点带面构建区域强势

第一药店财智:众信当下的发展规划里,有一个“大关中战略”的提法,具体是要实现哪些扩张计划?

乔元辉:大关中战略,首先是要构建关中重要城市的区域强势。

我们重心都集中在大城市里,西安、宝鸡、铜川以及个别县城,都有我们门店的部署。预计到2018年底,我们计划要将门店要扩张到300家以上,主要集中在原有区域,仍然以关中地区为我们的战略重心。

该战略的首要任务,是构建区域强势的位和点。其次是形成优势供应链和运营团队,这个是我们的重心工作,必须要做好。

至于市场规模方面,战略初步目标仍然是集中发展现有区域,稳固根基。但这并不代表我们不会扩张市场规模,只是等待一个合适的时机。

第一药店财智:团队管理方面最大的问题?

乔元辉:总体来讲,我们所面临的问题是企业发展速度过快,造成组织架构建设和职能权力建设的工作就比较吃力。有很多好想法,在团队执行过程中效果并不好。这里面也分很多情况,例如分工问题、职能不清晰问题、个人能力问题、公司的目标管控问题等,种种原因,最终导致执行力不强。

这是我们最大的问题,是过快发展所带来的的一种“后遗症”。

从药店到“大健康复合终端”

第一药店财智:你认为在业态创新方面,还有那些值得药店把握的机遇?

乔元辉:我经常提一个概念,就是我们药店应该努力建成一个“大健康复合终端”,我们不仅是卖药的,还要把药店变成一个大健康的接口。

目前行业做的比较好的,比如融合中医、融合保险及旅游等等。这些事情都可以和大健康挂钩,都是紧密相关的,可以在终端产生合力,现在全国有很多这方面的实践,值得药店关注。

药店的未来形态不一定是药店,它将是一个复合体,是大健康复合终端,这是个机遇,如果全国的药店都这样做,慢慢的消费者就会形成一种消费习惯。我假设几个场景:顾客到店里买某种药,买氨基葡萄糖,是保护骨关节的药,那么就可能给他投险,或者就可以给他推销相关的保险,假如将来骨关节出了问题要动手术,保险就可以一次性给顾客多少保险赔付。再假如有顾客心情不好,我们就可以通过为消费者提供旅行度假的服务来巩固和宣传我们的品牌绑定度假旅游的消费。这些种情况随时都发生在药店周围。如果全国药店都这样去做,会有多少业态被整合进来?

当药店的职能从治疗走向养生,再从养生走向大健康,前景马上就会发生全新的变化。

第一药店财智:你目前对工业有哪些期待?

乔元辉:一是希望工业能提供更多差异化的产品,现在很多工业同质化情况很严重,大家都在切一个蛋糕,我们期待工业能丰富产品的多样性 ,给终端和顾客提供更多的选择 。

二是提升整个产业的价值,把资源和连锁一起投向消费者,而不是在产业内部循环。例如使用一些电子化交易系统,优化交易环节,从而更多地让利给终端和顾客。

三是合作模式创新。现在很多工业都会在连锁进驻一两个员工,我们希望取消这样的人力配置,由连锁来做终端,直接向工业报告,做陈列,这样效率会高很多。做到工业省心,连锁得利。这样便能在不损伤工业利益的情况下,让连锁也更加受益。

最后,希望工业能优化培训活动。传统的现场培训已不能满足现代连锁销售日益增长的需求,现在的电子化培训速度更快,效率更高,效果也更好。像和我们合作的一个培训系统,已经可以完全实现视频化培训,还能进行在线考核,检验培训成果,这就是培训模式上的创新。我认为这是很有必要的。

文:申长伟

标签: 大关中战略
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